Awarie, katastrofy, ataki terrorystyczne, zanieczyszczenie środowiska będące wynikiem działalności człowieka, w XXI wieku niepokojąco rywalizują z przyrodniczymi kataklizmami, dotąd najczęstszymi przyczynami kryzysów. Dołączają do nich zagrożenia nowej generacji – kradzieże danych osobowych, wirusy komputerowe, utrata danych. Dzisiaj, dla sprawnego działania firmy nie wystarczy system ubezpieczeń, niezbędny jest systematycznie rozwijany, zintegrowany program działań w sytuacjach kryzysowych.
Jak przetrwać w permanentnym kryzysie zachowując pozytywny wizerunek? Jak poradzić sobie w sytuacji, gdy pod gabinetem prezesa czeka trzydziestu dziennikarzy w oczekiwaniu na pełną informację i komentarz? Jak nie stracić wątku i dobrze wypaść w krzyżowym ogniu dziennikarskich pytań? Jak zachować się, gdy do bramy zbliża się pikieta zdeterminowanych przedstawicieli związków zawodowych?