„Treść jest królową”! To powiedzenie ma podwójny sens od kiedy SEO (ang. search engine optimization), poprzez optymalizację dla wyszukiwarek internetowych znacząco wpłynęło na możliwość i wskaźniki wyszukań żądanego hasła czy klucza słów. Badania wskazują, że najczęstszą przyczyną surfowania po internecie jest poszukiwanie informacji. Zatem dbałość o interesującą i rzeczową treść przyciągnie użytkowników i sprawi, że będą powracali. Pewne rodzaje treści zarówno przyciągają więcej wizyt internautów, jak również są dobrze oceniane przez wyszukiwarki. Ważne również jest, aby treść była często aktualizowana. Ludzie lubią, gdy kontent ulega zmianie i dotyczy to nie tylko serwisów społecznościowych, ale również informacji korporacyjnych, operacji biznesowych.
Treść jest czynnikiem budującym lojalność internautów gdy:
- zaspakaja potrzeby klientów/użytkowników strony
- jest oryginalna
- poprawna gramatycznie, ortograficznie i stylistycznie
- posiada podzieloną strukturę, z tytułami i podtytułami
- nie nadużywa słów kluczowych - każdorazowe użycie powinno mieć logiczne zastosowanie
- wzywa do działania – „Proście, a będzie wam dane”